​春节购物潮,你在微信购物安全吗?

​春节购物潮,你在微信购物安全吗?

微信是怎么成电商平台的?

微信购物真的安全吗?

有赞“放心购”做了什么?

本期话题,春节微信可以放心购了

微信是怎么成电商平台的?

说起电商平台你会想到谁?淘宝天猫京东拼多多对吧?说出来你可能不信,其实微信也成了重要的电商平台。

大白给大家看一组数据,阿里巴巴2021财年GMV达到8.1万亿,京东2020年达到2.6万亿,拼多多2020年GMV突破1.6万亿。而微信小程序2020年全年交易额(GMV)同比增长了100%,超过2万亿。即便还没有2021年的最新数据,仅从2020年的交易数据来看,说微信是中国第三大电商平台,也毫不为过。

根据最新出炉的2022微信公开课PRO数据,小程序日活用户已经达到了4.5 亿,有交易的小程序数持续增长28%,大家越来越习惯在小程序上去消费,去享受生活。微信以即时通信为中心,围绕公众号、小程序、视频号等工具化产品,经过漫长历程,最终成为最有价值的电商平台之一。

微信电商最早开始于吸粉群发,野蛮生长。2014年,微信支付功能出现,第一批嗅觉灵敏的用户意识到社交关系是可以带货的,他们从海外代购开始,各种化妆品、保健品、母婴用品朋友圈铺天盖地,慢慢的微商发展出了层级代理模式,开始做大做强。

第二阶段,一些内容创作者通过公众号跨行到电商领域,这些意见领袖,有内容、有信誉、有场景、有流量,只要产品对路,自然可以跟粉丝做成交易。之后小程序上线,跟公众号图文打通,微信电商变得既有节点化,也有灵活性。

随着短视频和直播带货的兴起,视频号助力微信电商更加显性。在疫情影响下,电商优势被凸显,全民直播,视频号卖货,加速客户的沉淀。一些第三方SaaS服务商也功不可没,提供了微信电商的底层操作系统,让更多商户可以在微信开店。

微信电商的崛起简史,就是中国私域流量发展的一个侧影,不知不觉中你就从好友和品牌那里买走了一堆东西。

微信购物真的安全吗?

微信电商的优势是“去中心化”,少了平台中间商赚差价,但缺点也显而易见,缺少“中心化”的裁判机制,相信大家身边多少经历过“收钱后不发货”、“被商家拉黑”、“投诉无门”等问题,购物一时爽,一旦出现bug就不知该去哪维权了。

年关将至,一些商户也变着花样“冲业绩”:代抢车票诈骗、年终回馈式诈骗、红包诈骗……各类沾满“年味”的套路层出不穷。

微信的场景化购物,既能让你体验随机的冲动型消费,也可能让你钱包受损。所以你会不会问,微信购物真的安全、有保障吗?

对任何交易来说,市场上买卖双方的信任都是交易的基础。比如淘宝早期就发现对交易过程无法监督制衡的问题,你买了东西卖家不发货,或者买家退货商品已经损坏了。2003年支付宝的出现,让买家和卖家都找到了一个可以放心交易的制度,也大大促进了电子商务的普及率。

人们需要一个能提供担保交易的机制,帮助商家和消费者建立信任纽带,保障消费者权益,扶持优质诚信商家,成为微信电商交易必须解决的问题。它关系到微信生态里这2万亿GMV,能不能持久高效的做下去,以及上下游产业链如何共赢共建共生。其中的信任机制尤为重要,担保交易对微信生态有着意义重大的长期价值。

有赞“放心购”做了什么?

微信生态中的SaaS 服务商看到了实际需求和商业机会。有赞,在2014年率先搭建微信交易保障体系,并在2018年3月发布了“有赞担保”服务,为社交电商生态购物提供信用担保。2022年1月4日,有赞担保正式升级为“放心购”。

其次,“放心购”推出先行赔付服务。消费者遇到虚假交易、运费争议、赠品争议等情况,在符合相关法律法规前提下,“放心购”将联合保险公司先行赔付给消费者。

第三,极速退款服务。历史购物行为良好的消费者只要发起“退货退款”申请,待商家同意后,上传退货物流单号,即可享受退款实时到账服务,“放心购”将为其先行垫付退款。

另外还有上门取件和破损补偿服务。“放心购”联合京东物流,上线了上门取件服务。订单在配送时,造成货品破损撒漏时,有赞按照赔付规则,给予消费者补偿。

截至目前,“放心购”已累计为近10亿笔订单提供了交易保障。像“放心购”这样的第三方消费保障服务,鉴别出微信生态的优质商家,提高了交易转化率。数据显示,加入“放心购”的商家,用户下单转化率最高提升了22%,交易转化率最高提升了30%。2021年前3个季度,“放心购”共标识服务商品6亿余次,帮助商家多做了超1亿余笔订单的生意。

同时也帮助商家和消费者节省了运营、转账手续费等多项成本。过去一年里,“放心购”主动为商家共节省运营成本超6000万元。同时,“放心购”通过与顺丰、京东合作退货上门取件服务,让消费者可在线预约快递寄回商品,近一年来,上门取件服务了数百万笔订单,大大提升了售后退换货的效率。

从更宏观的层面来看,有赞“放心购”服务给微信生态的上下游企业,为中国的社交电商向“善”发展,都具有现实意义。这也让亿万消费者更加放心的在微信购物,维护了他们的正当权益。春节购物潮要来了,如果你也有微信购物的习惯,这回可以放心下单了。


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