外卖到家分几步?美团AI早已算好一切

外卖到家分几步?美团AI早已算好一切

当你经过一上午昏天黑地的职场搏杀之后,你大约消耗了1000卡路里能量。这时你的血糖降低,不停吞咽口水,胃部和胰腺活动加快,器官发出电位信号刺激到大脑,你脑子里会有一个感觉——想吃饭。这时你会拿起手机叫外卖,一般情况下,30分钟之后,你就能拿到外卖狼吞虎咽了。

其实从你打开手机的那一刻起,外卖平台的人工智能就把外卖的一切都算好了。 你无法想象短短30分钟里,一盒外卖到底要经历怎样的星辰大海?可以说,你吃的不是外卖,而是AI。本期视频将告诉你,外卖是怎么送到你家的,以及未来的外卖将是什么样子的。

美团为什么要做AI?

仅仅5单就产生了这么多的路径问题,而外卖平台要调度成千上万单,难度确实是个天文数字。以美团外卖为例, 目前高峰期日订单量有3000万单,有近400万骑手入驻平台,在全国2800个县市区配送,门店、菜品、骑手、用户、时限,要想解出这道大题就得上AI。

美团有AI吗?美团确实有AI。美团AI给外卖建了一套超脑系统。这套系统是什么原理呢?首先,在你选外卖的过程中,平台就能知道门店到你家的距离是多少,这段距离怎么走最快,这个单子派给哪位骑手最顺路,这位骑手平均的速度是多少。

由于大数据的积累,平台甚至可以得出你点的这道菜,餐馆平均需要多长时间做出来打包好,骑手从餐馆走到电动车位置需要多少时间,从电动车下来走到你家门口又需要多长时间,所以平台就能用AI计算出外卖送到你家的准确时间。

你想等的时间短,骑手就要跑的路程短。知道了谁来送、送多久,就可以给配送费定价了,所以你会发现配送费经常是变动的。而配送费又受到天气和供需因素影响,如果今天下雨,订单就会慢;如果过节,配送费可能会上涨。但是天气情况和路况又是不确定的,这怎么办呢? 美团AI用了一种全域柔性调度,逐渐把不确定因素动态调整。美团AI还能做到短期预测订单,通过动态调整运费,可以让你错峰下单,也让更多的骑手开工,就能不断保持你的订单可以准时送达。

现在知道为什么美团要做AI了吧?如果没有人工智能,你就只能做沙发土豆,很难在30分钟内就拿到一盒热外卖。美团AI做的超脑系统就是一张大网,调度了每一个节点运行。

外卖无人配送车会让小哥失业吗?

美团AI不光给外卖算好了路程,可能过不了很久,就会有无人车给你送外卖了。 今年2月,美团在北京顺义落地了无人配送车,疫情期间代替小哥把人们采购的生活用品配送到小区,实现了常态化的运营,这款无人车目前在测试道路上最高时速达到20公里每小时。

我知道你在想什么,就这?这也叫高科技?确实,自动驾驶不是什么新概念了,那种汽车自己打轮风驰电掣的视频,你应该也看过不少。但自动驾驶在买家秀和卖家秀那里是不一样的,无论视频里拍的怎么拉风,现在真正能跑在路上的自动驾驶也就那么几家。

目前在北京公开行驶的商用级自动驾驶电动车,只有2家。一家是百度开发的阿波龙,它行驶在海淀公园的封闭道路上,路况相对简单;另外一家就是美团,美团这个无人配送看起来憨憨的,一点也不科幻,但它已经能拉活送货了。自动驾驶在能跑起来和实现规模化应用之间,还差着好几个量级呢。

在刚刚举行的2020世界人工智能大会上,美团首席科学家夏华夏表示,未来三年到五年,美团无人车配送将实现规模化,无人机配送可以普及。看来,不用等到孩子会打酱油,你的外卖就能由无人车或者无人机送到家了。就是不知道无人配送车能不能给五星好评,要是配送迟到会被扣盒饭吗?

那么问题来了,这是不是意味着外卖骑手将会被取代?小哥未来会失业吗?

夏华夏好像在本次大会上又又又又又遇到了这个问题,他的回答也很简单,第一,骑手尚且不够呢,无人车上路了也不够, 无人车取代最危险、最辛苦的中间道路的配送,两端的100米还需要小哥跟无人车协同;第二,未来无人车本身就会创造更多新的岗位提供给骑手,比如车辆的维修、保养、充电、后台监控等。

历史上阻碍新技术发展的例子太多了。第二次工业革命司机代替马车夫的时候,很多国家的旧势力要求汽车限速,并且汽车还要熄火给马车让路。但你会发现,马车夫这个工作逐渐消失了,但原来的马车夫却成了新的社会工种,比如汽车司机和维修工。

从发展角度来看,新技术出现总是会让曾经的旧工作消失,但也会演化出新的就业机会。所以说,不要高估技术的短期影响,比如无人配送车在落地顺序上,先是低速、载物的车,再到高速、载人的。现在无人驾驶在技术上还存在不少挑战,从算法、传感器和算力都需要提升,相当时间内都需要人工来配合。

但是更不能低估了技术的长期影响,自动驾驶的性能仍在飞速提升,无人配送早晚会成为现实。只是那个时候外卖小哥会有更好的就业机会。 要知道,技术是用来取代人的重复性劳动,帮助每个人生活更好的。

所以无人配送会不会取代送货小哥,站在未来观点看,根本就是个伪命题。美团把无人配送定位成补充运力,未来将跟骑手形成协同,而增加了无人车的变量,配送调度难度会更大,技术进步真是一个无限螺旋啊。

你打开生活服务的方式即将改变

如果你打开美团APP,就能在搜索框边上看到一个话筒按钮,通过“动动嘴”的方式,可以方便的调用美团平台的所有生活服务,美团现在已经打通了包括外卖、餐饮、酒店、旅行在内的200多个生活服务场景。这些场景也给AI技术的落地提供了基础。

通过语音方式唤醒服务,你一定也看过不少,比如小爱或者小度音箱,但它们提供的只是用户交互层面的支持。不论订餐还是订酒店,在语音交互之后,还需要调用第三方的服务。美团语音就能一站式满足所有生活服务需求,因为语音交互和服务都是美团的,体验可以衔接的更紧密。

另外,你可能也遇到过教老人打字的难题,有了语音交互,各个人群都可以方便使用了。

说了这么多, 你会发现美团AI有一个特点,我把它叫做“场景驱动技术”,就是技术研发不是为了炫技,而是真正用在最需要的业务里,而业务场景的现实困难,又给技术进步注入了动力。

你为什么会叫外卖呢?因为可以节省来回餐馆和等位等餐的时间,也可以在家里就吃到自己做不出来的美味,还可以享受到折扣和便利。是外卖小哥的辛苦满足了你的味蕾,也是AI技术保证了你的体验。美团AI的每一次迭代,都会为每个人的生活带来变化。

人工智能越来越成为一项普惠性技术,未来AI就像水电煤一样,存在于我们的生活里,美团AI也将成为生活服务领域的新基建。好了,你的外卖到了,吃的时候别忘了仔细品尝AI(爱)的味道。

我是大白,我们下次接着聊。


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