交行重庆市分行:聚焦居民日常“难题”,持续优化支付便利

交行重庆市分行:聚焦居民日常“难题”,持续优化支付便利

今年以来,为进一步响应国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》的号召,交通银行重庆市分行持续加强现金支付的流畅性和便捷性。特别是针对老年客户和外籍来华人员等特殊群体,集中力量解决他们日常生活中的支付难题,通过多种措施优化支付环境,以切实提升老年客户和外籍来华人员等特殊群体的金融服务体验。

为了解决外籍来华人员的支付困扰,交通银行重庆市分行的24小时ATM机现已支持外卡查询和取现功能。同时,积极检查并整改外卡受理标识,确保其规范性。为了更好地为外籍人士提供支付指导,在各网点内部都张贴了目前中国支持的各类支付方式的相关信息。

面对外籍来华人员开卡难的问题,在总行的指导下,对网点机具进行了升级,并加强了员工对新版永久居留身份证的培训。柜台、手持终端和智能机具都能自动读取新版永居证的信息,可像居民身份证一样办理开卡、信息修改、购买理财产品等业务。

为了解决居民换取外币的难题,交行重庆市分行建立了常态化外币库存机制,各营业网点日常都配备了五种以上常见外币的库存,让客户无需预约,随到随取,既便捷又高效。

对于居民换零钱难的问题,各网点都准备了充足的零钞,包括1元、5元、10元和20元面额。对于大额零钞兑换需求,建立了现金预约制度,力求满足客户需求。同时,各网点还配备了标准化的“零钱包”,以满足不同面额的兑换需求。值得一提的是,“零钱包”材质轻便且防水,能装下200张以上的零钞,还有空间放置身份证、银行卡等重要物品。

为了解决社会大众找零难的问题,交行重庆南岸支行主动走出网点,为交通运输服务业提供助力。为出租车驾驶员提供了“零钱包”兑换服务,并在此过程中普及了人民币知识,强调了不得拒收现金的规定,以确保现金流通的顺畅。

展望未来,交通银行重庆市分行将继续致力于提升现金支付便利化的工作质量和水平,真正做到服务社会,切实履行国有大行的责任,为打造安全、和谐、高效的人民币流通环境贡献力量。

(供稿:交通银行重庆市分行)

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